Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. července 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) se vztahují na platformu Ashoo (dále jen „Platforma“), dostupnou na adrese ashoo.cz, a stanoví, jak jsou zpracovávány a chráněny osobní údaje uživatelů Platformy. V těchto Zásadách výrazy „my“, „nás“ a „naše“ označují provozovatele Platformy.

Tyto Zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak je používáme a jaká práva ve vztahu k nim máte. Uplatňují se společně s našimi Zásadami používání cookies a Uživatelskou smlouvou.

Pokud nechcete, abychom zpracovávali vaše osobní údaje způsobem popsaným v těchto Zásadách, neměli byste Platformu používat nebo byste měli přestat používat příslušné funkce.

1. Definice

Pro účely těchto Zásad mají následující pojmy níže uvedený význam:

• Uživatel znamená jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která přistupuje k Platformě nebo ji používá, včetně Návštěvníků a registrovaných držitelů účtu.
• Návštěvník znamená Uživatele, který prochází Platformu bez registrace účtu.
• Inzerát znamená jakoukoli reklamu, nabídku nebo oznámení zveřejněné na Platformě Uživatelem.
• Kredity znamenají předplacené jednotky interního zůstatku zakoupené Uživatelem a uložené v Peněžence za účelem úhrady zveřejnění, propagace a dalších funkcí souvisejících s Inzeráty.
• Peněženka znamená část účtu Uživatele, ve které je zobrazen a evidován zůstatek Kreditů.
• KYC / Ověření totožnosti znamená proces, kterým ověřujeme totožnost a věk Uživatele před tím, než mu umožníme zveřejňovat Inzeráty, prováděný naším poskytovatelem třetí strany Yoti.
• GDPR znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
• Osobní údaje znamenají jakékoli informace vztahující se k identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
• Služby znamenají technické funkce Platformy, které Uživatelům umožňují vytvářet, zveřejňovat, propagovat a spravovat Inzeráty.

2. O těchto Zásadách

Tyto Zásady popisují, jak Společnost shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje v souvislosti s provozem Platformy.

Pokud procházíte Platformu jako Návštěvník, neshromažďujeme o vás registrační údaje účtu. Můžeme však shromažďovat technické údaje, údaje cookies a bezpečnostní záznamy, jak je popsáno v oddílech 3.4 a 3.6 níže.

Tyto Zásady byly vypracovány v souladu s GDPR a dalšími použitelnými právními předpisy, včetně českého zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

3. Jaké informace shromažďujeme?

Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

3.1. Registrační údaje

Když si vytvoříte účet, shromažďujeme:

• Uživatelské jméno;
• E-mailovou adresu;
• Heslo (uložené v hashované podobě);
• Potvrzení, že jste starší 18 let;
• Následující údaje související s vaším Inzerátem nebo profilem:

- Účet na sociální síti (volitelné);

- Zemi pobytu, město, čtvrť, stanici metra nebo souřadnice polohy (volitelné);

- fyzické údaje, které Uživatel dobrovolně uvede v Inzerátu, včetně věku, výšky a dalších profilových údajů;

- fotografie a videa.

Tyto údaje používáme k vytvoření a ověření vašeho účtu a k poskytování Služeb v souladu s naší Uživatelskou smlouvou.

3.2. Údaje pro ověření totožnosti (KYC)

Před zveřejněním Inzerátu jsou Uživatelé povinni dokončit proces ověření totožnosti. Tento proces provádí náš poskytovatel třetí strany, Yoti (www.yoti.com).

V rámci procesu KYC budete požádáni, abyste přímo společnosti Yoti předložili:

• Fotografii sebe sama, na níž držíte platný doklad totožnosti vydaný státem (občanský průkaz nebo cestovní pas).
• Krátké video, na němž držíte list papíru s ověřovacím kódem zaslaným Společností.

Tyto údaje nepředkládáte přímo nám. Bezpečně je zpracovává společnost Yoti, která nám následně sdílí pouze výsledek ověření:

• Zda ověření bylo úspěšné nebo neúspěšné.
• Důvod neúspěchu, pokud je použitelný (např. neplatný doklad, nezletilost, nedostatečná kvalita).

Yoti zpracovává vaše ověřovací údaje jako nezávislý správce údajů. Další informace o tom, jak Yoti nakládá s vašimi údaji, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Yoti na adrese https://www.yoti.com/privacy/.

3.3. Údaje o účtu a aktivitě

Když používáte Platformu, shromažďujeme:

• Obsah Inzerátů a historii zveřejnění.
• Zůstatek Peněženky a historii transakcí s Kredity (dobití a uplatnění).
• Dotazy zákaznické podpory zaslané nám.
• Komunikaci mezi vámi a Platformou.

Některé informace obsažené v Inzerátu nebo s ním spojené mohou být veřejně viditelné na Platformě, včetně zobrazovaného jména Uživatele, obsahu Inzerátu, polohy nebo přibližné polohy, věku a jakýchkoli dalších informací, které se Uživatel rozhodne do Inzerátu zahrnout.

3.4. Technické údaje

Když přistupujete k Platformě, automaticky shromažďujeme určité technické identifikátory, včetně:

• IP adresy a souvisejících údajů o přibližné poloze.
• Typu zařízení (mobil, počítač, tablet).
• Názvu prohlížeče, verze a jazykového nastavení.
• Operačního systému.

Tyto technické údaje se společně používají jako otisk zařízení pro bezpečnostní účely, včetně odhalování a prevence duplicitních nebo falešných účtů a podvodné činnosti. Zpracování probíhá na základě našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na zachování bezpečnosti a integrity Platformy. Tyto údaje nepoužíváme pro reklamní ani profilovací účely.

3.5. Citlivý obsah Inzerátů

Protože Platforma může obsahovat Inzeráty týkající se služeb určených pro dospělé nebo služeb omezených věkem, Obsah předložený Uživateli může odhalovat informace týkající se sexuálního života Uživatele, sexuální orientace nebo jiných citlivých záležitostí. Uživatelé by neměli předkládat citlivé osobní údaje o sobě ani o jiné osobě, pokud to není nezbytné pro jejich Inzerát a nemají právo je sdílet. Obsah Inzerátů zpracováváme pouze za účelem provozování, zobrazování, moderování a zabezpečení Platformy.

Pokud dobrovolně předložíte Obsah Inzerátu, který odhaluje zvláštní kategorie osobních údajů o vás, včetně informací týkajících se vašeho sexuálního života nebo sexuální orientace, musíte poskytnout výslovný souhlas s naším zpracováním a veřejným zobrazením tohoto obsahu pro účely zveřejnění, provozování, zobrazování, moderování a zabezpečení vašeho Inzerátu.

Uživatelé nesmí předkládat zvláštní kategorie osobních údajů o žádné jiné osobě, pokud nemají výslovný souhlas této osoby nebo jiný zákonný důvod k takovému jednání.

3.6. Údaje cookies

Používáme cookies a podobné technologie, jak je popsáno v našich Zásadách používání cookies. Úplné informace o typech používaných cookies, jejich účelech a možnostech jejich správy naleznete v Zásadách používání cookies.

4. Platební údaje

Platby nezpracováváme přímo a nemáme přístup k údajům o vaší kreditní nebo debetní kartě ani kryptoměnové peněžence. Veškeré platební transakce zpracovávají naši poskytovatelé platebních služeb třetích stran, kteří jsou nezávislými správci údajů. Vaše platební údaje předkládáte přímo poskytovateli platebních služeb a nikdy se nedostanou na naše servery.

Když uložíte platební metodu, je uložena poskytovatelem platebních služeb, který nám vydá platební token pro budoucí použití. Z tohoto tokenu nemůžeme získat údaje o kartě.

Můžeme však obdržet a uchovávat informace nezbytné k evidenci Kreditů a plateb, včetně stavu platby, částky, měny, data platby, ID transakce a platebního tokenu.

Před předložením platebních údajů si prosím přečtěte Zásady ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele platebních služeb.

5. Jak používáme vaše osobní údaje?

Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme k následujícím účelům:

• Vytvoření a ověření účtu – abychom vám umožnili registraci, přihlášení a udržování bezpečné relace na Platformě.
• Veřejné zobrazení Inzerátů – k zobrazení obsahu Inzerátu a souvisejících veřejných informací, jako je zobrazované jméno, věk, poloha nebo přibližná poloha a další informace poskytnuté Uživatelem.
• Poskytování Služeb – abychom vám umožnili zveřejňovat Inzeráty, spravovat Peněženku a používat funkce Platformy v souladu s naší Uživatelskou smlouvou.
• Ověření totožnosti – k ověření, že jste starší 18 let, před tím, než vám umožníme zveřejňovat Inzeráty, k prosazování našich požadavků na věkové omezení, k prevenci zneužití Platformy, k dodržování použitelných právních předpisů, pokud je to vyžadováno, a k dodržování naší Uživatelské smlouvy.
• Prevence podvodů a bezpečnost – k odhalování a prevenci duplicitních nebo falešných účtů, podvodné činnosti a jiného zneužití Platformy.
• Zákaznická podpora – k odpovídání na vaše dotazy, řešení sporů a zlepšování našich služeb podpory.
• Zlepšování Platformy – k analýze vzorců používání, opravám chyb a zlepšování funkčnosti a uživatelské zkušenosti Platformy.
• Plnění právních povinností – k dodržování použitelných právních předpisů, nařízení a příkazů příslušných orgánů.

Nepřijímáme rozhodnutí, která by ovlivňovala vaše práva a oprávněné zájmy, výhradně na základě automatizovaného zpracování vašich osobních údajů.

6. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na následujících právních základech podle GDPR:

• Plnění smlouvy: zpracování nezbytné k poskytování Služeb a plnění našich povinností podle Uživatelské smlouvy.
• Právní povinnost: zpracování vyžadované použitelným právem, včetně daňových, účetních, regulatorních povinností a povinností vedení záznamů.
• Oprávněné zájmy: zpracování za účelem prevence podvodů, bezpečnosti a integrity Platformy, pokud naše zájmy nepřevažují vaše práva a svobody.
• Souhlas: pokud se opíráme o váš souhlas (např. u analytických cookies), můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním.
• Výslovný souhlas: pokud Obsah Inzerátu předložený Uživatelem odhaluje zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu článku 9 GDPR, například údaje týkající se sexuálního života nebo sexuální orientace, zpracováváme tyto údaje na základě výslovného souhlasu Uživatele uděleného při předložení příslušného Obsahu Inzerátu.

7. Sdílíme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje neprodáváme. Vaše údaje můžeme sdílet za následujících okolností:

• Poskytovatelé služeb – sdílíme údaje s poskytovateli, jako jsou poskytovatelé hostingu, analytických služeb, zákaznické podpory a infrastrukturních služeb.
• Poskytovatel ověření totožnosti – ověření totožnosti provádí Yoti. Jak je popsáno v oddílu 3.2, Yoti může vystupovat jako nezávislý správce údajů pro ověřovací údaje předložené přímo společnosti Yoti.
• Analytika – můžeme sdílet agregované nebo anonymizované údaje s poskytovateli analytických služeb za účelem porozumění používání Platformy, zlepšování funkčnosti a odhalování technických problémů. Pokud analytika zahrnuje cookies nebo podobné technologie, používají se v souladu s našimi Zásadami používání cookies a použitelnými požadavky na souhlas.
• Právní povinnosti – vaše údaje můžeme zpřístupnit příslušným orgánům, soudům nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo právní proces.
• Převody podniku – v případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny jako součást transakce.

Pokud jsou osobní údaje předávány třetím stranám mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajišťujeme zavedení vhodných záruk, včetně standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí.

8. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje jsou uloženy na serverech nacházejících se v Polsku, v rámci Evropského hospodářského prostoru. Jako poskytovatele infrastruktury používáme Host4.biz. Údaje jsou uchovávány a zpracovávány v souladu s použitelným právem EU na ochranu osobních údajů.

9. Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelů popsaných v těchto Zásadách:

• Údaje o účtu – uchovávány po dobu trvání vašeho účtu a po dobu 5 let po uzavření účtu, jak vyžaduje použitelné právo nebo naše oprávněné zájmy.
• Záznamy o ověření KYC – uchovávány námi po dobu vyžadovanou použitelným právem nebo po dobu nezbytnou k prevenci podvodů a dodržování právních požadavků.
• Dokumenty, fotografie a videa předložené pro účely KYC uchovává Yoti v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Yoti.
• Transakční údaje – uchovávány po dobu nejméně 5 let v souladu s českým účetním a daňovým právem.
• Technické a bezpečnostní údaje – uchovávány po dobu 12 měsíců pro účely prevence podvodů a bezpečnosti.
• Právní nároky – údaje mohou být uchovávány po dobu trvání použitelných promlčecích lhůt nebo aktivních právních řízení.

Když údaje již nejsou potřebné, bezpečným způsobem je vymažeme nebo anonymizujeme.

10. Bezpečnost

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou. Tato opatření zahrnují šifrování údajů při přenosu a v klidu, kontroly přístupu a pravidelné bezpečnostní kontroly.

Žádné bezpečnostní opatření není zcela neproniknutelné. V případě porušení zabezpečení osobních údajů oznámíme tuto skutečnost příslušnému dozorovému úřadu a, pokud je to vyžadováno, dotčeným Uživatelům v souladu s GDPR.

Odpovídáte za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu. Nesdílejte prosím své přihlašovací údaje s třetími stranami.

11. Vaše práva

Podle GDPR máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup – požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu – požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz – požadovat výmaz vašich údajů za určitých okolností.
• Právo na omezení zpracování – požadovat, abychom za určitých okolností omezili zpracování vašich údajů.
• Právo na přenositelnost údajů – obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.
• Právo vznést námitku – vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, odvolat jej kdykoli, aniž by tím bylo dotčeno předchozí zpracování.
• Právo podat stížnost – podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Chcete-li uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

12. Kontakt

V případě otázek týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]. V případě obecných otázek týkajících se Platformy nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

13. Aktualizace těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme kdykoli aktualizovat. Pokud budou změny podstatné, oznámíme vám je e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na Platformě. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky.

Vaše další používání Platformy po zveřejnění aktualizovaných Zásad znamená, že jste byli informováni o aktualizované verzi, ledaže použitelné právo vyžaduje jinak.